A FIFA confirmou, na quarta-feira (04), que um erro no sistema de vendas levou à liberação gratuita de aproximadamente 60 ingressos para a Copa do Mundo de 2026. O problema ocorreu em 21 de maio e afetou bilhetes para jogos da fase de grupos que ocorrerão em Toronto, no Canadá. As seleções envolvidas nas partidas incluem Canadá, Alemanha, Croácia, Senegal, Gana, Costa do Marfim, Panamá, Iraque e Bósnia e Herzegovina.
Os torcedores que tentaram adquirir os ingressos conseguiram finalizar a compra e receberam confirmações. Entretanto, a FIFA cancelou os pedidos após identificar a falha no sistema. A entidade informou que, apesar do cancelamento, os ingressos permanecem reservados, mas os compradores precisarão efetuar o pagamento correto dentro de um prazo de sete dias para garantir os assentos.
O erro aconteceu na etapa final da compra, quando o sistema deveria calcular o valor dos ingressos. Durante esse processo, uma falha fez com que os preços fossem zerados, permitindo que cerca de 60 pessoas completassem a compra sem qualquer pagamento. Embora as confirmações tenham sido inicialmente emitidas, elas foram posteriormente anuladas após a detecção do problema.
Após o incidente, a FIFA reafirmou em comunicado que os ingressos ainda estão reservados, desde que o pagamento seja realizado dentro do prazo estipulado. Este erro surge em um contexto de intensas críticas à venda de ingressos para a Copa do Mundo de 2026, que será realizada nos Estados Unidos. Autoridades dos estados de Nova York e Nova Jersey abriram uma investigação contra a FIFA por supostas irregularidades na comercialização dos bilhetes.
A investigação foi anunciada em 27 de maio de 2026 e inclui notificações oficiais enviadas à FIFA para que a entidade forneça esclarecimentos. As autoridades levantaram suspeitas de que torcedores foram enganados em relação à localização dos assentos e aos valores dos ingressos. Além disso, estão sendo analisadas alterações significativas nos preços e a possibilidade de que comunicados da FIFA tenham contribuído para o aumento dos valores.
O foco da investigação também está na venda de ingressos para o MetLife Stadium, localizado em Nova Jersey, que receberá oito partidas do torneio, incluindo a final da Copa de 2026. Entre as queixas, foram relatados casos de torcedores que não receberam os assentos prometidos e foram alocados em lugares inferiores. Os investigadores também estão examinando a criação de novas categorias chamadas Front Categories, que agrupariam os assentos mais próximos do campo a um custo mais elevado, dificultando o acesso aos que já haviam adquirido ingressos anteriormente.
