A Ypê anunciou nesta sexta-feira, 15, a retomada do reembolso via Pix para os consumidores que adquiriram detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes do lote final 1, fabricados em Amparo (SP). A decisão ocorre em um contexto de crise, após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspender a produção e venda de parte dos produtos da empresa.

Inicialmente, a fabricante informou que pararia os pagamentos, alegando que não pretendia recolher os produtos. No entanto, horas depois, a Ypê divulgou uma nota afirmando que manteria o ressarcimento “em alinhamento com a Anvisa” e com o intuito de garantir a satisfação dos consumidores.

Os valores de reembolso variam conforme o item: R$ 2,99 para detergentes líquidos de 500 ml, R$ 13,99 para desinfetantes e R$ 19,99 para lava-roupas líquidos. Para efetuar a solicitação, o consumidor deve preencher um formulário disponível no site da empresa e apresentar a nota fiscal ou uma foto do lote.

A situação se agravou quando a Anvisa decidiu manter a suspensão da produção e comercialização das linhas afetadas, além de exigir que a Ypê apresente um plano de gerenciamento para os produtos já distribuídos no mercado. O diretor jurídico da Química Amparo, Sergio Pompílio, destacou que não existe uma norma específica no Brasil que defina limites microbiológicos para produtos de limpeza, ao contrário do que ocorre com cosméticos e itens de higiene pessoal.

Apesar da ausência de um limite numérico, a Anvisa afirmou que as boas práticas de fabricação demandam a prevenção contra contaminação microbiológica, indicando que a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa denota falhas no processo produtivo da empresa.

A Ypê informa que todos os produtos fabricados entre janeiro e março deste ano permanecerão em quarentena até que novos laudos laboratoriais sejam concluídos. A empresa estima um prejuízo médio de R$ 10 milhões por dia devido à paralisação parcial de suas operações.