A empresa também esclarece que todos os usuários cuja maioridade não foi confirmada são tratados como menores de idade e recebem as devidas proteções desde a criação de suas contas. A morte da jovem está sob investigação pela Polícia Civil do Mato Grosso do Sul, que apura a atuação de uma suposta organização criminosa que atraía crianças e adolescentes para comunidades virtuais, incentivando atos de violência e automutilação.

Na primeira fase da operação, cinco adolescentes, com idades entre 13 e 17 anos, foram apreendidos, além de um homem de 18 anos que foi detido.