Uma falha global nos sistemas da Microsoft provocou instabilidade em diferentes serviços da empresa nesta quinta-feira (12). O problema afetou principalmente o Outlook, além do Microsoft Teams, Copilot e outras ferramentas do Microsoft 365. Após horas de interrupção, a companhia iniciou procedimentos para restabelecer o funcionamento das plataformas.

A instabilidade atingiu usuários de diferentes regiões do mundo, incluindo as Américas e países da Europa. Entre os principais problemas relatados estavam dificuldades para acessar caixas de e-mail, enviar e receber mensagens e utilizar ferramentas de comunicação e inteligência artificial.

De acordo com informações divulgadas pela Microsoft, o incidente foi provocado por uma sobrecarga inesperada em uma parte crítica da infraestrutura global da empresa.

Microsoft explica motivo da falha

A companhia identificou uma carga elevada em componentes de sua infraestrutura, situação que provocou erros de conexão em diferentes serviços.

Para reduzir os impactos, as equipes técnicas iniciaram o reinício e a recuperação dos servidores afetados, além de redirecionar o tráfego para outras estruturas da rede.

As medidas permitiram o início da recuperação gradual do acesso às plataformas. Mesmo assim, alguns usuários ainda poderiam enfrentar lentidão e atrasos no recebimento de mensagens.

Quais serviços foram afetados?

A instabilidade atingiu diferentes ferramentas utilizadas por empresas e usuários particulares. Entre os serviços com problemas estavam:

Outlook: dificuldades para acessar e-mails, enviar e receber mensagens;

Microsoft Teams: falhas de conexão e atrasos no envio de mensagens;

Copilot: interrupções e dificuldades para obter respostas da inteligência artificial;

Microsoft 365: problemas em ferramentas e serviços integrados;

SharePoint Online: instabilidade no acesso à plataforma de compartilhamento de arquivos;

Microsoft Defender XDR: perturbações em serviços de segurança digital.

Também foram identificados problemas no Word para a web, que dificultaram a abertura e a criação de documentos em navegadores.

Serviços começam a ser normalizados

Segundo as atualizações técnicas da Microsoft, os procedimentos de recuperação começaram a apresentar resultados, com o redirecionamento das conexões e a restauração gradual dos componentes afetados.

A empresa, porém, alertou que o acúmulo de mensagens durante o período de instabilidade poderia provocar atrasos na entrega de e-mails mesmo após a retomada dos serviços.

O incidente reforça a dependência de empresas e usuários de plataformas digitais para atividades profissionais, comunicação e armazenamento de informações.